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暗访港澳低价团:遭强制消费 不买受威胁并被骂

时间:2018-05-13 00:58:13 来源:网络

暗访港澳低价团:遭强制消费 不买受威胁并被骂

低价团导游在训斥一位不愿消费的游客

  央广网北京10月11日消息(记者管昕)据中国之声《新闻纵横》报道,10月4日到9日,央广记者以游客身份,在内地一家旅行社报名参加了一个5天4夜的港澳低价团,对所谓的“旅游观光购物团”进行全程暗访。记者暗访发现,这个由15人参加的低价团,大多数是中老年人,被诱骗参团后,在香港、澳门、珠海等地,遭遇强制消费,每人至少要消费四千多元,否则就会受到导游的威胁和冷嘲热讽。

  我国《旅游法》明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。但仍有不少旅行社,在今年黄金周期间,组织了低价甚至零团费的旅行团前往港澳旅行。记者在暗访中就接触到,来自河南、山东、辽宁、湖北等多地的游客,遭遇强制消费。由于游客手里没有旅行合同,身在异乡,即使被强迫购物,也只能选择忍气吞声。

  旅行社工作人员说:“这个团不属于常规旅游团。这个是你不花钱,是给你垫钱,你才出去的。会被旅游局查的,涉及零团费的问题,旅游局要重罚,公司是不允许签合同的。”

  记者在河南郑州联系到一家旅行社,报名参加了港澳******五日游。工作人员告诉记者,他们是中国旅行社,由于记者是零团费报名,为了规避主管部门审查,不能签合同。但没有强调,这趟港澳行,必须要花费多少购物。

  和导游碰头后,除了35元的意外险和200元的澳门威尼斯门票,记者没有被要求支付其他费用。但记者注意到,记者明明在中国旅行社报的名,却换成了河南华侨国际旅行社的导游在带队。记者被编入一支来河南安阳的低价团,有15名游客,大多数是中老年人。抵达香港,草草游玩后,便开始强迫购物之旅。

暗访港澳低价团:遭强制消费 不买受威胁并被骂

香港导游对客人的消费逐一登记

  导游说:“我们属于观光购物团,团费便宜,有的是零团费,有的最多交了几百块钱来香港。飞机票钱都不够,所以我们一切吃的住的玩的,都是有人赞助的。我们最大的赞助商就是我们走的第一站,珠宝店的老板。”

  在香港,负责地接的是香港朗晴旅行社,导游叫吴静。购物的第一站,是九龙湾国际展贸中心的一家珠宝店。导游吴静一再强调:“进到珠宝店之后,千万不要做两个动作。第一,不要一进去就找出口,珠宝店有几个经理巡铺,如果经理发现有人在找出口,经理有权利叫你自动离团走,最少要交三千离团费。也不要找地方坐。记住,我们在里面是买东西的,坐也不便坐。所以我们今天就一个小时买好,我就一个小时把你们带走,记住,早买早走!”

  走进这家珠宝店,已经有多个旅行团在里面。记者注意到,游客一旦进入这里,在一定时间内,就很难再走出去,门口都有保安把守。近一个小时后,记者所在的团没有几人选购,领队便开始游说。“人家现在都光剩刷卡啦,已经挑了五千多的项链,还要买一万多的手镯,还没有挑好,要一起刷卡。谁买的算谁的,谁买了就没谁的事了。”

  在这家珠宝店,记者看到多位其他团的游客,因不愿购买珠宝,和导游发生言语冲突。还有一些穿着朴素的游客,被香港导游训斥,甚至被珠宝店的导购嘲讽。一位来自辽宁农村的游客何女士,因为没有购买珠宝,被导购跟在身后,紧追不放。

  何女士:我来这地方,没带多少钱。

  导购:那你选择便宜的喽。

  何女士:我没钱,就是免费来旅游的。

  导购:老是说没带钱,姐,现在不是说你报了这个购物团,你不购物,就可以随意,好像很大气一样的。

  何女士告诉记者,之前旅行社骗她来报团时,并没有告诉她一定要购物。刚刚参加工作不久的两名湖北女孩,也因为没有选购珠宝,被导游一再为难。

  女孩说:“因为昨天晚上我们已经跟团住了一个晚上了,现在说我们的钱不够,一定要把钱补上了,才能把行李拿走,自己走。之前他们没有讲清楚,说这个团如果不买东西,就必须交钱自己走,根本就没有说过。”

  每一位游客都会被忽悠购买几千到上万元不等的珠宝,哪位客人购买了多少金额的珠宝,哪位客人没有购买,导游那里登记的一清二楚。经过两个多小时的软磨硬泡,记者所在的旅行团,最终每人都消费了超过3千元的珠宝。没有买够4千元的客人,这算勉强过关。

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山东游客在强制消费的名表店坚持站着耗时间

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