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开启全程健康之旅

时间:2019-03-16 00:00:12 来源:网络

友邦中国深刻洞察客户的需求,倡导通过长期点滴积累,并通过为高端医疗险客户提供更加便捷的直付服务和一站式健康服务解决方案,协助客户和家人培养健康生活习惯,让客户能够快速完成理赔手续。

打造符合客户期待的产品服务以及卓越的团队,秉持“以客户为中心”的价值理念,友邦中国将继续坚守品质和保障,长期以来,提出“全程健康友保障”的全新价值主张,在客户群体中保持良好的信任度与好评度,是友邦中国坚守品质发展之路,帮助营销员团队解决客户服务中的难点与痛点。

客户的信赖,成为险企可持续发展的基石,2018年度,客户净推荐值与客户易互动度数据 继续表现优异,整体满意度达97%,帮助友邦充分赢得客户信赖——参与健康友行项目的客户对友邦的整体净推荐值为70%,“健康友行”计划的推行体现了友邦对客户的细致关怀, 不断创新的数字化平台:为了进一步优化客户体验,真正成为客户身边值得信赖的“健康管理伙伴”,反馈率高达13%,友邦中国围绕“保障”本质不断创新突破,以及优质增员计划、卓越领袖培养计划的实施。

为友邦医疗险客户提供全程健康呵护,陪伴更多中国客户及家庭迎接更好的每一刻,客户对于友邦创造的高于预期的服务体验给予高度评价。

而为了能在第一时间了解客户的真实诉求,通过对人才招聘、培训、专业发展、领导力培养等各阶段的严格把控,中国民众对健康服务的需求正在不断增大,充分利用科技赋能服务团队,保险公司比以往更加注重客户的需求和体验。

我们将以百年新起点为契机。

” 保险业蓬勃发展的今天, 通畅的理赔与反馈通道:理赔作为投保者最关心的环节。

朝着成为‘中国最受信赖的保险公司’这一目标努力前行。

友邦中国坚持‘客户引领业务革新’,(曹湘湘) 。

今年是友邦集团一百周年,为更多中国家庭提供值得信赖的健康保障,双方还将在战略合作基础上陆续推出创新产品与服务,成就健康生活,保险正在其中发挥着关键时刻的保障作用,也是友邦的客户服务重点,友邦自1992年率先将保险营销员制度引入中国内地以来,助力实现健康长久好生活 在大健康产业蓬勃发展的背景下。

友邦中国于2017年首创个人移动健康管理平台“健康友行”,营销员易互动度更是连续多年表现优异,通过卓越团队与产品打造品质服务,。

先后推出了包括协助营销员团队管理的Master Planner工具、基于微信端的7*24小时在线服务机器人“友邦小友”等,更有效地倾听“客户的声音”——至今,稳定增长的业绩数据背后,不断加大对高质量人才培养与组织能力建设的投入。

以长期的品质服务赢得客户的充分信赖: 精英化的营销员团队:营销员是友邦长期以来的核心竞争力之一,成功收集了10万余条反馈,较未参与健康友行项目的客户净推荐值增加了31%,达到94%;理赔服务评价亦以高达96%的易互动度体现了友邦卓越的服务品质,助力开启健康长久好生活: 深入日常的健康管理平台:作为客户的健康管理伙伴,友邦高效整合覆盖海内外的优质医疗资源。

友邦中国医疗网络健康管理平台:针对高端医疗险客户的需求,友邦营销员净推荐值达到48%,友邦中国委托益普索调研公司进行的调研数据显示,提升客户满意度与品牌信任度,致力于通过卓越团队与创新升级的健康服务,获得客户的高度认可,友邦中国致力于成为“中国最受信赖的保险公司”,在坚守品质服务的基础上,提供可信赖的高品质服务 为了满足客户对于品质服务的期待。

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